Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site AFIGLAM pour l’achat de perruques, mèches, lace frontales et autres accessoires capillaires.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les moyens de paiement acceptés : Mollie, Stripe, cartes bancaires.

5. Livraison

Zones : France, Europe, DOM-TOM, Monde.

Modes : Colissimo, DHL ou transporteurs locaux.

Délai : 48h à 72h après validation de la commande.

6. Droit de rétractation / Retours

Délai légal : 14 jours à compter de la livraison.

Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Produits exclus : articles descellés pour raison d’hygiène (perruques, mèches, lace, colles, bonnets).

7. Remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

8. Données personnelles
Les données clients sont utilisées pour : création de compte, gestion des commandes, newsletter, marketing.
Outils tiers utilisés : Mollie, Stripe, Analytics.

9.Droit de rétractation :

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
État des articles : retours acceptés pour des produits neufs, non portés, non utilisés, dans leur emballage/étui d’origine et scellés le cas échéant.
Exceptions hygiène : pour des raisons d’hygiène, les articles descellés tels que perruques, mèches, lace frontales, colles, bonnets, élastiques ne peuvent pas être repris si le scellé est brisé.

Adresse de retour (à afficher de manière visible sur le site)
AFIGLAM – Retours
50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Procédure de retour

Envoyez un email à Contact@afiglam.com
 en indiquant : n° de commande, article(s) retourné(s), motif, et preuve de livraison initiale.

Renvoyez le colis à l’adresse ci-dessus, avec suivi.

À réception et contrôle, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement d’origine.

Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur de préparation ou produit défectueux avéré).
Articles endommagés/erreur : nous prenons en charge les frais de retour après validation par le service client.