Terugbetalingsbeleid

Politique de retours et remboursements

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les retours sont à effectuer à l’adresse du siège social.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du colis retour.

 

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
État des articles : retours acceptés pour des produits neufs, non portés, non utilisés, dans leur emballage/étui d’origine et scellés le cas échéant.

Adresse de retour (à afficher de manière visible sur le site)
AFIGLAM – Retours
50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Procédure de retour

Envoyez un email à Contact@afiglam.com
 en indiquant : n° de commande, article(s) retourné(s), motif, et preuve de livraison initiale.

Renvoyez le colis à l’adresse ci-dessus, avec suivi.

À réception et contrôle, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement d’origine.

Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur de préparation ou produit défectueux avéré).
Articles endommagés/erreur : nous prenons en charge les frais de retour après validation par le service client.